Preguntas Frecuentes – Pimienta Kids

¿Toda la ropa de Pimienta Kids se produce en Perú?

En Pimienta Kids trabajamos principalmente con talleres y proveedores locales en Lima, Perú. Apostamos por la calidad, la comodidad y la seguridad en cada prenda para niños y niñas.
Algunas piezas pueden incorporar insumos o telas importadas, pero la confección final se realiza de manera responsable en el país.

¿Cómo sé qué talla elegir para mi hijo(a)?

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada con medidas referenciales por edad, altura y tipo de prenda.
Si no estás seguro de qué talla escoger, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos a elegir la opción ideal.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Sí. Aceptamos cambios por talla, color o modelo dentro de los primeros 7 días tras recibir tu pedido, siempre y cuando la prenda esté en perfecto estado, con etiquetas y sin señales de uso.
Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.

¿Cómo hago para encontrar un producto en la web?

Puedes usar la barra de búsqueda si ya conoces el nombre del producto o categoría.
Si prefieres explorar, utiliza el menú principal para navegar por colecciones, edades, categorías o novedades.
En cada sección también podrás aplicar filtros para ordenar las prendas por talla, color o tipo.

¿Cómo sé si mi pedido fue recibido correctamente?

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación de pedido y pago.
Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de Spam o Promociones.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo o mensaje con la confirmación de envío y, si aplica, un número de seguimiento.

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio peruano mediante operadores logísticos confiables. Para Lima Metropolitana ofrecemos envíos estándar y express.

¿Puedo comprar un set o look completo?

Por supuesto. Muchos de nuestros productos pueden combinarse entre sí. Además, tenemos sets especiales, outfits recomendados y colecciones temáticas para facilitar tu elección.
También puedes escribirnos si deseas recibir recomendaciones personalizadas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)

• Yape / Plin

• Transferencias bancarias

• Pago contra entrega (solo en zonas seleccionadas de Lima)

¿Puedo ver las prendas antes de comprar?

Por ahora operamos principalmente online, pero ocasionalmente participamos en ferias, showrooms o eventos. Anunciamos estas fechas en nuestras redes sociales.
Si deseas ver detalles de cada prenda, las fotos y videos del producto muestran los colores, texturas y fit real.

¿Es seguro comprar en Pimienta Kids?

Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y métodos de pago seguros. Además, no compartimos tus datos personales con terceros sin autorización.