Términos y Condiciones Pimienta Kids

Última actualización: 09/03/2026

1. Información general del comercio

Nombre comercial: Pimienta Kids
Razón Social: WAWALAND PERU E.I.R.L.
RUC: 20605539948
Dirección: JR. COLCAS NRO. 1519 URB. PARQUE NARANJAL (ETAPA 2 PISO 1) LIMA – LIMA – LOS OLIVOS
Teléfono / WhatsApp: 956899345
Correo electrónico: ventas@pimientakids.com
Sitio web: www.pimientakids.com

Pimienta Kids es una marca dedicada a la comercialización de ropa infantil, accesorios y productos relacionados para niños y niñas, a través de su tienda virtual y canales digitales autorizados.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implica la lectura, comprensión y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.

Pimienta Kids se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento estos Términos y Condiciones, sin necesidad de aviso previo individual, siendo suficiente su publicación en esta misma plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras en el sitio web, el usuario podrá registrarse o comprar bajo las modalidades que el comercio tenga habilitadas en la plataforma.

En caso de registro, el usuario declara que:

• Proporcionará información verdadera, exacta, actual y completa.

• Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar. En caso de actuar en representación de un tercero, declara contar con autorización suficiente para ello.

• Mantendrá actualizados sus datos de contacto, facturación y entrega.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y demás credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

Pimienta Kids no será responsable por el uso indebido de la cuenta cuando este derive de negligencia del titular, cesión de contraseñas, acceso no autorizado por terceros o cualquier incumplimiento del deber de custodia de sus credenciales.

Pimienta Kids podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte indicios de fraude, suplantación, uso indebido de la plataforma o información falsa.

4. Productos y servicios

Pimienta Kids ofrece a través de su sitio web prendas de vestir infantiles, conjuntos, polos, shorts, vestidos, accesorios y otros productos relacionados con moda infantil.

Las imágenes, colores, diseños, estampados y descripciones de los productos son referenciales y buscan reflejar de la forma más precisa posible las características reales del producto. No obstante, pueden presentarse ligeras variaciones de color o tonalidad según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualice el sitio.

La disponibilidad de stock está sujeta a cambios sin previo aviso. La inclusión de un producto en la web no garantiza su disponibilidad al momento de confirmar la compra.

Pimienta Kids podrá establecer restricciones de compra, incluyendo cantidades mínimas o máximas por pedido, promociones limitadas, restricciones geográficas o comerciales, así como limitaciones por campañas especiales.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en la web están expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios incluyen IGV, según se indique en cada producto o en el resumen de compra.

Pimienta Kids acepta los siguientes medios de pago, según disponibilidad en la web:

• Tarjetas de débito y crédito

• Transferencias bancarias

• Billeteras digitales

• Otros medios habilitados en la plataforma

Los pagos realizados con tarjeta están sujetos a validación y autorización por parte de la entidad emisora, la pasarela de pago y los sistemas de prevención de fraude correspondientes. La sola realización del pago no implica aceptación automática del pedido.

Por seguridad, el cliente debe proporcionar información real, completa y verificable. Pimienta Kids no se responsabiliza por rechazos de operación derivados de fondos insuficientes, bloqueos bancarios, validaciones de seguridad, errores del emisor de la tarjeta o información incorrecta ingresada por el cliente.

6. Seguridad de la plataforma de pagos

Pimienta Kids adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información del usuario y canalizar los pagos a través de plataformas tecnológicas seguras habilitadas por el comercio.

Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ninguna plataforma es completamente invulnerable, por lo que se obliga a hacer uso responsable del sitio, proteger sus credenciales y verificar que se encuentra navegando en el dominio oficial de Pimienta Kids antes de realizar cualquier pago.

7. Proceso de compra

Para efectuar una compra en Pimienta Kids, el usuario deberá seguir los pasos que correspondan dentro de la plataforma, los cuales incluyen de manera general:

1. Seleccionar el o los productos deseados.

2. Agregarlos al carrito de compras.

3. Completar sus datos de contacto, facturación y entrega.

4. Seleccionar el método de envío.

5. Elegir el medio de pago disponible.

6. Confirmar el pedido y efectuar el pago.

7. Recibir la constancia o correo de confirmación correspondiente.

La compra se considerará aceptada únicamente cuando el pago haya sido validado y Pimienta Kids confirme el pedido por los medios habilitados.

Pimienta Kids podrá rechazar, anular o cancelar un pedido en los siguientes supuestos:

• Falta de stock

• Error tipográfico, técnico o de precio en la publicación

• Inconsistencias en los datos del cliente

• Sospecha de fraude o uso no autorizado del medio de pago

• Imposibilidad de validación del pago

• Casos fortuitos o de fuerza mayor

En caso de corresponder, se informará al cliente y se gestionará la devolución del importe pagado conforme a los procedimientos aplicables.

8. Envíos y entrega

Pimienta Kids realiza envíos dentro de la cobertura publicada en su sitio web.

Cobertura de envío: Todo el Perú
Plazos estimados de entrega: 3 – 5 días hábiles 
Costo de envío: será informado al cliente antes de finalizar la compra, según destino, volumen, peso, promociones vigentes u otras condiciones aplicables.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores logísticos, campañas de alta demanda, condiciones climáticas, incidencias del operador logístico, direcciones incompletas, ausencia del destinatario u otros factores ajenos al control directo de Pimienta Kids.

El cliente es responsable de consignar correctamente los datos de entrega. Si el pedido no pudiera entregarse por error en la dirección, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, Pimienta Kids podrá coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar un costo adicional.

9. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Los cambios, devoluciones y/o anulaciones se rigen por la Política de Cambios y/o Devoluciones publicada en el sitio web de Pimienta Kids, la cual forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

De manera general:

• Los productos deben conservarse sin uso, en buen estado, con etiquetas y empaques originales, salvo casos de falla o defecto de fabricación.

• El cliente deberá acreditar la compra con comprobante, número de pedido u otro medio válido.

• No aplicarán cambios o devoluciones en productos personalizados, usados, deteriorados por mal uso o que no cumplan las condiciones de la política vigente, salvo disposición legal en contrario.

10. Protección de datos personales

Pimienta Kids trata los datos personales de sus usuarios de conformidad con la legislación peruana aplicable sobre protección de datos personales.

Los datos recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar compras y pagos

• Gestionar envíos y entregas

• Emitir comprobantes de pago

• Brindar atención al cliente

• Atender consultas, reclamos y solicitudes

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento correspondiente

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente respecto de su información personal, mediante solicitud enviada al correo: atencion@pimientakids.com

Pimienta Kids adoptará las medidas razonables de seguridad y confidencialidad para el tratamiento de los datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales del usuario respecto del uso responsable de la plataforma.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Pimienta Kids, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: textos, fotografías, diseños, logos, marcas, ilustraciones, gráficos, material audiovisual, catálogos, nombres comerciales y demás elementos visuales o distintivos, se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual y es de titularidad de Pimienta Kids o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o uso comercial sin autorización previa, expresa y por escrito del titular correspondiente.

12. Responsabilidad y limitaciones

Pimienta Kids realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y libre de errores. Sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones, fallas técnicas, errores informáticos, virus, caídas del sistema o eventos ajenos a su control.

Pimienta Kids no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web

• Errores imputables al proveedor de internet, hosting, banco, pasarela de pagos o terceros

• Uso indebido de los productos por parte del cliente o del destinatario

• Daños derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario

• Demoras atribuibles al operador logístico o a circunstancias externas razonablemente inevitables

El usuario se compromete a dar a los productos adquiridos un uso adecuado, respetando las indicaciones de talla, cuidado, lavado, seguridad y supervisión apropiada, especialmente por tratarse de productos orientados a niños.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones será resuelta, en primer término, mediante trato directo entre las partes. De no alcanzarse una solución, el usuario podrá recurrir a los mecanismos de conciliación que correspondan, al INDECOPI o a las instancias judiciales competentes, conforme a ley.

14. Libro de Reclamaciones

Pimienta Kids cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, a disposición de sus consumidores, conforme a la normativa peruana aplicable.

El acceso al Libro de Reclamaciones debe encontrarse disponible dentro del sitio web, en una sección visible y funcional, para la presentación de quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.

15. Contacto y soporte

Para consultas, pedidos, soporte o reclamos, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

Teléfono / WhatsApp: 956899345
Correo electrónico: ventas@pimientakids.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.; sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.